Studi kasus

24 studi kasus, dikelompokkan menurut kategori masalah.

Ilustrasi konseptual. Kasusnya nyata; detail perusahaan disamarkan.

Stok & Pembelian

Ketika Akurasi Stok Bergantung pada Satu Orang
Angka stok tersedia, tetapi menjelaskan perubahannya membutuhkan pencarian dari lembar kerja satu tanggal ke tanggal berikutnya.
Stok Terbatas: Siapa yang Dikurangi, Berapa Permintaan yang Tak Terpenuhi?
Pembagian stok saat pasokan terbatas membuat pelanggan menerima lebih sedikit barang, sementara jumlah yang semula dipesan tidak meninggalkan catatan.
Sistem Memprediksi Kebutuhan, Pembelian Lebih Cepat Direncanakan
Permintaan pembelian perlu disiapkan untuk hari berikutnya ketika pesanan pelanggan masih masuk dan jumlah barang yang dibutuhkan masih berubah.
Minta Stok ke Purchasing lewat WhatsApp: Terkirim, tetapi Tak Terlacak
Admin Depo sudah mengirim permintaan stok lewat WhatsApp, tetapi masih harus mengingatkan Purchasing dan mencari tahu apakah barang sudah dipesan atau sedang ditunggu kedatangannya.
Stok Berkurang: Susut Wajar atau Kehilangan yang Perlu Ditelusuri?
Kepala depo menyesuaikan jumlah stok karena barang rusak, terbuang, atau berbeda dari hitungan, tetapi alasan perubahannya belum ikut menjadi catatan yang dapat diperiksa bersama.

Saat Biaya Aplikasi Menghabiskan Hasil Penjualannya
Penjualan lewat aplikasi menurun, sementara tagihan server tetap datang dan pemeriksaan pesanan masih memerlukan pekerjaan manual setiap hari.
Sepertiga Penjualan Anda Mungkin Dihargai Salah
Tomat yang harus disortir satu per satu masih bisa terjual seperti tomat biasa karena tambahan pekerjaannya tidak terlihat dalam pencatatan.
Sales Boleh Subsidi Silang, Sistem yang Menjaga Margin
Harga hasil negosiasi sudah dipakai untuk mengirim barang, sementara selisihnya terhadap biaya baru ditelusuri setelah transaksi berjalan.
Harga Beli Sudah Disepakati, Kenapa Masih Dibeli Lebih Mahal?
Penawaran pemasok sudah dibandingkan setiap minggu, tetapi harga hasil kesepakatan masih berada di lembar kerja terpisah ketika tim mencatat pembelian.
Produksi Sendiri atau Beli Jadi? Mulai dari Menghitung Biaya Paketnya
Pesanan paket sayur berubah, dan kebutuhan setiap bahan harus dihitung ulang sebelum produksi dimulai.

Penjualan Naik, Tim Admin Tidak Ikut Kewalahan
Pesanan terus masuk dari aplikasi dan marketplace, tetapi sebelum barang disiapkan, data penjualannya masih harus diunduh lalu diunggah kembali ke sistem operasional.

Data Produksi Dicatat Lengkap Setiap Hari, tetapi Tak Menghasilkan Apa-apa
Usai menimbang barang, petugas QC masih harus berjalan ke papan, menemukan baris pesanan yang tepat, lalu menuliskan berat dengan bolpoin sebelum melanjutkan pekerjaan berikutnya.
Kesalahan Produksi Terjadi, Mengapa Atasan Selalu Menanggungnya?
Rekap keluhan sudah sampai ke depo, tetapi catatan pengerjaannya belum menjawab kapan pesanan disiapkan dan bagaimana kekurangannya terjadi.
Barang Kurang, Mengapa Pelanggan yang Pertama Mengetahuinya?
Daftar barang sudah dicetak, tetapi perubahan pesanan masih masuk saat keranjang pelanggan sedang disiapkan untuk pengiriman pagi.
Surat Jalan dan Lampiran PO Dicetak dalam Satu Urutan Rute
Perubahan rute membuat tumpukan surat jalan harus dibongkar lagi untuk memasangkan lampiran dan menyusun ulang urutan pengiriman.
Barang Sudah Sampai? Jawabannya Masih Harus Dicari di Grup WhatsApp
Barang sudah berangkat, tetapi kabar tiba, penerimaan, dan kendala pengirimannya masih tersebar di percakapan grup WhatsApp.
Aplikasi Driver Terkendala, Haruskah Semua HP Diganti?
Aplikasi pengiriman lama tidak selalu berjalan baik di ponsel pengemudi karena perbedaan spesifikasi dan versi Android.

Surat Jalan Belum Kembali, Penagihan Ikut Menunggu
Pengiriman sudah selesai, tetapi Surat Jalan yang kembali masih harus dicari sebelum penagihan diproses.
Faktur Tertunda Semalam karena Satu Unggahan Excel
Data penjualan sudah lengkap pada sore hari, tetapi pembuatan faktur masih menunggu unggahan Excel keesokan paginya.
“Berapa Piutang Kita?” Mengapa Harus Dihitung Ulang Setiap Kali?
Penjualan sudah tercatat, transfer pelanggan sudah masuk, tetapi untuk mengetahui sisa piutang, kedua catatan itu masih harus dikumpulkan dan dihitung ulang.
Pelanggan Menunggak Tetap Bisa Order, sampai Sistem Berkata Tidak
Tagihan lama sudah lewat jatuh tempo, tetapi pesanan berikutnya tetap diterima dan dikirim karena penagihan belum terhubung dengan keputusan melayani pesanan baru.

Tahu Masalah Operasional sebelum Ada yang Melapor
Penerimaan barang, produksi, pengemasan, dan pengiriman sudah bergerak, tetapi kemajuannya baru terbaca di grup ketika laporan manual masuk.
Komplain Pelanggan Sudah Dicatat, Mengapa Penyebabnya Masih Sulit Ditelusuri?
Keluhan tentang barang masuk ke grup WhatsApp, lalu disalin menjadi catatan tindak lanjut; ketika penyebabnya harus dicari, percakapan dan checklist kembali dibuka.

Benefit Karyawan dari Barang yang Sudah Anda Jual Setiap Hari
Sayur dan buah sudah dijual setiap hari; barang yang sama menjadi fasilitas belanja karyawan melalui akun dengan harga karyawan dan pilihan Bayar Nanti.